Ihre Aufgaben:
- Programmierung von CNC-Maschinen
- Maschinenbedienung
- Werkzeugwechsel und -pflege
- Qualitätskontrolle
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Einleitung
- selbstständige Organisation und Durchführung von Wartungen, die präventive Instandhaltung unserer Fertigungsanlagen, sowie der Haus- und Betriebstechnik.
- Laufende Reparaturen an Maschinen
- Laufende Optimierungen an den Produktionsanalgen
- Einstellarbeiten an Maschinen
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Position:
- Systeme am Laufen halten und weiterentwickeln: Du betreust unsere vertriebsnahen Applikationen im Tagesgeschäft und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
- Prozesse voranbringen: IT-gestützte Vertriebsprozesse werden von dir analysiert, dokumentiert und laufend optimiert – mit dem Ziel, einheitliche Standards sicherzustellen.
- Änderungen steuern: Koordination von Change Requests, Testing und Abnahme neuer Funktionen und Releases in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
- Ideen in funktionierende Lösungen verwandeln: Anforderungen aus den Fachbereichen nimmst du auf, priorisierst sie und übersetzt sie in verständliche technische Spezifikationen.
- Wissen verständlich vermitteln: Schulungsunterlagen werden von dir erstellt und Anwender:innen bei Fragen oder komplexen Supportfällen kompetent unterstützt.
- Externe Partner professionell steuern: Leistungsnachweise, Abrechnungen und Lizenzthemen behältst du im Blick und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit Dienstleistern.
- Transparenz schaffen: Änderungen an Systemen und Prozessen kommunizierst du verständlich und praxisnah an unser Vertriebsteam.
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Position:
- Technik verstehen. Lösungen greifbar machen. Kunden praxisnah begleiten.
- Technische Lösungen entwickeln: Du unterstützt Kunden und Vertrieb bei Fragen rund um Baukörperanschluss, Fenstermontage und Befestigungstechnik und findest passende Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen.
- Berechnungen sicher umsetzen: Mit der Würth Technical Software erstellst du technische Berechnungen in den Bereichen Statik, Bauphysik und Schallschutz.
- Großprojekte fachlich begleiten: Gemeinsam mit Vertrieb und Key Accounts bringst du deine technische Expertise in Projekte ein und unterstützt bei individuellen Kundenanforderungen.
- Ansprechpartner:in für Fachpartner sein: Du betreust Architekten, Wohnbaugesellschaften, Sachverständige oder Statiker und bist kompetente Ansprechperson bei technischen Themen.
- Praxisnah unterstützen: Baustellenbesuche, Auszugsversuche und Wärmebildanalysen gehören genauso zu deinem Alltag wie die Demonstration unserer Produkte direkt in der Anwendung.
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Position:
- Wenn technische Anliegen hereinkommen, bist du die erste Anlaufstelle und bringst rasch Struktur hinein. Mit technischem Verständnis, Hausverstand und einem klaren Blick fürs Wesentliche sorgst du dafür, dass Themen sauber erfasst, richtig eingeschätzt und effizient weiterbearbeitet werden.
- Erste Anlaufstelle sein: Telefonisch und schriftlich nimmst du technische Anliegen professionell auf und sorgst dafür, dass Kundenanfragen, Störungen und Servicefälle von Beginn an sauber erfasst sind.
- Technische Themen richtig einordnen: Du qualifizierst Störungen und Servicefälle vor, grenzt Probleme gezielt ein und schaffst damit die Basis für eine schnelle und passende Lösung.
- Direkt weiterhelfen, wenn es möglich ist: Einfache Fragen zu Geräten, Funktionen und Anwendungen beantwortest du kompetent und unterstützt dort, wo im 1st Level bereits Lösungen möglich sind.
- Beim Ersatzteilthema Klarheit schaffen: Du identifizierst passende Ersatzteile, klärst Materialfragen und stimmst dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen ab.
- Zusammenarbeit aktiv steuern: Mit Technik, Lager, Backoffice und Lieferanten arbeitest du eng zusammen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und verständlich weitergegeben werden.
- Sauber dokumentieren und gezielt übergeben: Wenn Themen an den 2nd Level oder an Techniker weitergehen, stellst du mit klarer Dokumentation und strukturierter Übergabe einen reibungslosen Ablauf sicher.
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