Helpdesk Mitarbeiter/Junior Trainer (w/m/d)

Helpdesk Mitarbeiter/Junior Trainer (w/m/d)

Für unseren Kunden A1, den führenden Telekommunikationsanbieter in Österreich, suchen wir für das Business Center Tech AMS Team zur Verstärkung ab sofort engagierte

Helpdesk Mitarbeiter/Junior Trainer (w/m/d)



Deine Aufgaben:
  • Eigenständige Durchführung des Anwendersupports für IT-Services für den Kunden AMS
  • Klassifizierung aller eingehenden Störungs- und Supportmeldungen sowie Auftragserteilung an den 2nd Level bzw. den nachgelagerten Support
  • Laufende Überprüfung aller vom Agent erstellten Tickets bzgl. korrekter Zuweisung
  • Selbstständige Weiterbearbeitung bereits erstellter Tickets (Informationseinholung, Information der Kunden bei Statusnachfragen) sowie Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten
  • Tägliche Qualitätssicherung der eigenen Tickets am Ende des Arbeitstags sowie Dokumentation aller Anfragen in den dafür vorgesehenen Tools (Tickettool, etc.)
  • Durchführung von AMS-fachspezifischen IT-Schulungen in der AMS-eigenen Ausbildungsstätte (Linz) und vor Ort (österreichweit) sowie die Abhaltung von Standardsoftware Schulungen (österreichweit)
Dein Profil:
  • Abgeschlossene technische Ausbildung im IKT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Sehr gute EDV Anwenderkenntnisse (Windows, MS Office,…) sowie grundlegende Netzwerktechnikkenntnisse (IP, LAN/WLAN, VPN, Firewalls)
  • Erfahrung im Umgang mit Arbeitsabläufen und Prozessen im Bereich eines IT-Helpdesks
  • Selbstständige, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Abgeschlossene Trainerausbildung bzw. Bereitschaft für die Absolvierung einer Trainerausbildung sowie zur Durchführung von Schulungen für den Kunden AMS
  • Reisebereitschaft
Unser Kunde bietet Dir:
  • Eine eigenständige, herausfordernde Tätigkeit in einer abwechslungsreichen, spannenden und modernen Arbeitsumgebung und Zukunftsbranche
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team
  • Ein fixes Bruttomonatsgehalt ab 2.300 € (Basis Vollzeit)

Wenn Du an dieser herausfordernden Position Interesse hast, dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 85.326 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuche uns auf www.isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.