UNSER Video
- Sie verantworten die termingerechte Verfügbarkeit der notwendigen Materialien für unsere Produktion unter Berücksichtigung der optimalen Lagerbestände
- Sie sind selbständig für die Abwicklung der Bestellungen, Bestätigung von Lieferterminen bis hin zu Urgenzen und Umplanungen zuständig
- Sie unterstützen operativ unsere Lead Buyer und arbeiten gemeinsam an der Optimierung der Supply-Chain
- Sie sind zuständig für die Pflege der für die Disposition und Einkauf relevanten Materialstammdaten
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Gestalten Sie mit uns eine soziale Zukunft
- Sie unterstützen die niederschwellige Sozialarbeit und arbeiten eng mit dem Straßensozialarbeiter:innen team zusammen.
- Sie unterstützen die Straßensozialarbeiter:innen bei Atmosphäre- und Konfliktmanagement und betreiben Szenemonitoring.
- Sie erreichen die Menschen dort, wo diese sich befinden (anonym und freiwillig).
- Sie handeln kritisch-parteiisch für die Menschen.
- Sie sind zu ca. 2/3 der Zeit im Straßeneinsatz und zu ca. 1/3 der Zeit im Büro.
- Sie nehmen an den wöchentlichen Teamsitzungen/Fallbesprechungen und den regelmäßigen Deeskalationstrainings teil sowie an den monatlichen Team-Supervisionen. Im Bedarfsfall können Sie auch Einzelsupervision in Anspruch nehmen.
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Das wären Deine To dos:
- Du verwaltest die Tagespläne inklusive der Notdiensttermine unserer KundendiensttechnikerInnen und stellst sicher dass die KollegInnen diese zeitgerecht zur Verfügung gestellt bekommen um auch bei ungeplanten Aufgaben wie z.B. Notfällen rasch reagieren zu können
- Bei Bedarf wirst Du selbst aktiv und kontaktierst Kunden oder KundendienstleiterInnen direkt um einen Termin zu vereinbaren oder erforderliche Daten und Informationen für die Disposition einzuholen
- Kurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, unseren TechnikerInnen, deren Führungskräften sowie anderen KONE Mitarbeitenden in den Niederlassungen sowie externen Ansprechpartnern um eine erfolgreiche Durchführung aller erforderlichen Arbeiten zu gewährleisten
- Bei Bedarf informierst Du intern die zuständigen KollegInnen über wichtige vertragliche Vereinbarungen, z.B. über den gewünschten Zeitplan und die Vertragslaufzeiten und stellst sicher dass der Kunde informiert wird
- Du bist HauptansprechpartnerIn für unsere KundendiensttechnikerInnen bei Anfragen nach zusätzlichen Informationen zu Arbeitsaufträgen
- Verbesserungsvorschläge Deinerseits zu Prozessen und Tools sind willkommen und erwünscht!
- Kurzum Du bist – nach Einschulung - eine unentbehrliche Unterstützung des Kundendienstteams
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WOMIT SIE UNS BEGEISTERN KÖNNEN
- Abgeschlossene Berufs- bzw. Schulausbildung
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
- Gute MS Office Anwenderkenntnisse, inkl. Texte schnell mittels Tastatur erfassen können
- Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie hohe soziale und interkulturelle Kompetenz
- Hohe Belastbarkeit in Stresssituationen (v.a. bei hohem Anrufaufkommen)
- Selbstständiger Arbeitsstil und Hands on Mentalität
- Bereitschaft zu Samstags-, Sonntags- und Feiertagsdiensten im Wechseldienst (zwischen 06:00-18:00 Uhr und 18:00-06:00 Uhr)
- Führerschein B
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